CRM软件系统管理员是非常重要的角色，他是系统运行维护的核心基础，也是最了解企业整个运营过程的重要人物。主要职责有以下几点：
1、CRM系统实施、日常维护及用户培训；
2、CRM系统权限管理/数据备份；
3、基于CRM应用的流程改进调研、设计、实施、培训；
4、反馈CRM系统使用及运行状况，及时传送公司相关业务往来数据；
5、CRM项目知识管理。
6、维护系统的组织架构、权限设置、业务流程规则
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