大部分企业都引进了CRM系统来管理和维护客户，但是在应用时候还是有很多人对CRM系统中的线索，商机傻傻分不清楚。那么，线索和商机的区别是什么呢？
在CRM系统中，那什么是线索？
线索跟单就是详细记录销售进程，直到销售的完成。比如一线销售人员通过电话,网络,研讨会等方式找到了一条客户信息的线索。并登记在鹏为CRM的"新增线索跟单"中，以便于进一步的销售跟单记录，在跟单的过程中也可以不断的更新线索的内容，在销售中运用好线索对成功签单很有帮助。
在CRM系统中，什么是商机？
商机其实就是所谓的售前，将收集到的客户资料导入到系统里面，再分配给相应的人员联系客户，进一步筛选出有销售机会的客户，然后是业务员进一步联系有销售机会的客户，也就是所谓的售中——线索跟单。
商机是销售人员挖掘的表现出比较明显的意向的人，或正在进行一个完整交易的客户，比如他们会跟你要求报价、询问产品细节、要求给予优惠的价格。与这些有潜在成交可能的商机沟通，需要专门的沟通媒介和方法。抓住这些商机，是完成销售的第一步。
鹏为CRM系统，可以全程跟踪“从线索到订单”的全过程，多少条线索转化成了商机，多少条商机最终成交，成交额多少，都可以完整反映在鹏为CRM系统中。鹏为CRM系统的报表功能可以完整统计，整理出一份“投入产出比”数据，以此让各个渠道的潜客来源效果清晰化、科学化，让管理者一目了然，胸有成竹，便于其做出更科学、精准的战略决策，找出最好的获客渠道，去加大投入，提升线索转化率。这样在后期，销售跟进的时候，也能够更为加快成单周期，最终提升企业的整体业绩。
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