新衫本签约鹏为CRM 打造专业MRO一站式服务

深圳市新杉本贸易有限公司（新衫本）在1999年重金投建亚州营销总部深圳公司（全球MRO综合服务商），总部在5年内分别在北京、天津、唐山、上海、苏州、南昌、广州等超过50个全国主要地区设立办事处和售后服务中心；方便为各类企业及代理商做好现地化配套服务。衫本中国公司一直坚持以日本本社近100年的企业理念，让超过50万种国内外知名工业品牌的产品，快速供应给需求客户，确保最大程度满足客户的产品选择需求。

MRO是英文Maintenance, Repair & Operations 的缩写。即：Maintenance维护、Repair维修、Operation运行 (MRO)。指工厂或企业对其生产和工作设施、设备进行保养、维修、保证其运行所需要的非生产性无聊，这些物料可能是用于设备保养、维修的备品备件，也可能是保证企业正常运行的相关设备，耗材等物资。

MRO全球服务商（工业品在线采购平台www.esugimoto.com）是衫本（日本）有限公司联合众多国际知名品牌产品中国一级代理商共同组建的一个工业品在线采购平台。集合优势产品资源，致力于和广告MRO分销商及品牌厂家结为战略联盟，共同营建快捷、全面的产品营销通路，为客户提供快捷，细致的超市化集成供应服务。

MRO服务平台可以根据联盟商友的需要，提供销售管理和代发货服务，从商品采购、出货、到发货等工作都由平台客服人员处理。目前，平台已经和近千家分销商和几百家优势货源商结盟。传统行业的工业品借着电子商务的春风而蒸蒸日上，通过MRO服务商，把零散采购订单集中处理，简化流程，企业可以省去繁琐杂乱的流程，省去不必要的大量人力物力，节约时间的同时更提升了效益。

中国MRO工业品市场已日益成熟，但MRO领域的网站和所提供的服务，大都处在模仿的阶段上。工业品的销售主要还是依靠服务来盈利，包括仓库和物流，也通过做好服务来突破同质化现象，取得竞争优势。如何快速高效处理采购平台上庞大的客户订单信息，提供到每个客户专业的后勤服务支持，是MRO综合服务商最关注的问题。

为此，新衫本近日与鹏为E4签约，旨在通过对鹏为CRM的运用，贯彻“以客户为中心”的核心理念进行销售和服务，为客户提供最专业的MRO一站式服务，通过建立和维护客户关系为企业带来直接的利润增长。

E4的仓库管理模块功能包括多仓库管理、产品成本核算方式管理、仓库调拨、仓库盘点、仓库出入库多级方案管理等功能，能够让相关工作人员快速高效处理大量的客户订单。鹏为E4的客户管理可以统筹管理所有的客户资料信息并可实现信息共享，让各部门高效协作，省去不必要的繁琐冗长的交流，大大提高了工作效率。“售后管理”中包含客户关怀、客户投诉、客户服务、产品维护管理等功能，可以帮助企业与客户建立和维护良好的关系，提升客户价值。

此外，鹏为E4采用B/S架构，直接用浏览器可直接使用，全国各地的所有办事处及服务中心的工作人员都可以通过E4系统来工作，实现全体员工在同一桌面环境协同办公。鹏为E4完善强大的功能及标准成熟的业务流程，足以助阵新衫本提升品牌知名度，打造最专业的MRO一站式服务模式。