- [行业动态]客户关系管理的概念及其现代营销理论渊源2018年12月18日 11:25
- 在以"客户为中心"的"C战略时代",企业必须真正将客户需求的满足及其满意程度作为经营管理的中心，客户关系管理（CRM）的出现已成为企业营销观念发展的必然结果。
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- [行业动态]基于客户关系管理的保险企业营销创新2018年12月18日 11:08
- 当代企业的营销创新呈现出多样性，并在理论和实践上突破了传统营销。借助先进的客户关系管理理念和系统，改善保险企业在营销环节已知的和可能的障碍，从而有助于保险企业在理念、方式、组织、管理等不同方面进行营销创新活动。具体来说，基于客户关系管理的保险企业营销创新方式有：
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- [常见问题]系统测试或模拟运行中，权限需要怎样控制？2018年12月18日 10:49
- 在鹏为CRM系统正式上线之前，我们每次都要对系统进行测试或者模拟运行，让员工熟悉系统的相关操作。在这个阶段，我们也往往会建议企业向用户开通所有的模块，以让用户对于这套系统有一个全面的认识。
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- [常见问题]CRM部门内部如何细分权限？2018年12月18日 09:51
- 近日，笔者对一家企业进行需求调研的时候，他们在数据的访问控制上，提出了这么一个需求。在销售部门中，两个人为一组，每组负责不同的客户。在CRM系统中，他们希望各组的销售人员只能够看到自己负责客户的交易信息，而不能够看到其他组负责客户的交易信息。但是，作为销售总监则可以看到所有客户的信息。
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- [媒体报道]CRM战略实施中企业员工的重要性2018年12月18日 09:30
- 在实施CRM过程中，“人”的因素是CRM实施成败的最关键因素。如果在实施过程中，把重心只是放在技术上，往往容易导致CRM战略实施的失败，或者投资回报率极低。企业在实施CRM过程中应该重视员工的重要性。
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- [常见问题]CRM会为家电行业带来哪些新的利润增长点？2018年12月18日 09:15
- 鹏为CRM已经渗透到各行各业（银行、保险、房地产、制药、汽车等），为这些行业带来了新的机遇与挑战。而对于如今已经走向成熟、走向同质化的家电行业，很难再以规模效应、价格战来取胜。CRM将为家电行业获取新的核心竞争力带来契机；CRM将为家电行业带来新的利润增长点。
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- [行业动态]CRM战略实施与企业文化的融合2018年12月18日 08:55
- 文化是人们在相互交往中获得知识、技能、体验、观念、信仰和情操的过程。文化是一系列价值观和行为规范的总和，是一种风俗、习惯，特别是舆论。
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- [行业动态]CRM在企业营销策略的应用2018年12月17日 17:02
- CRM（Customer Relationship Management）是市场营销理论的一个分支，其管理思想来自于市场营销学，客户关系管理（CRM）体现了许多市场营销的管理思想；但是从作为一个解决方案的客户关系管理（CRM）软件系统来讲，它将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件上面得以大规模的普及和应用。同时，客户关系管理（CRM）作为一个解决方案，它集合了当今最新的信息技术，它们包括：互联网和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等等。
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- [客户活动]对成长型企业选择CRM的建议2018年12月17日 16:07
- 对一个正在成长的企业来说，采用CRM(客户关系管理系统)是一项重大的技术决策之一。当你考虑购买CRM的时候，因为需要花大量的时间来培训你的员工，并且需要持续不断的增加人力来优化数据和业务流程，所以CRM解决方案总体来说是一项重大的投资。因而，对企业来说，选择一款合适的鹏为CRM系统，对快速产出回报至关重要。
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- [鹏为动态]CRM赋能企业新营销 · 2018全国巡展2018年12月17日 15:05
- 随着大数据，移动终端、云、人工智能等新型互联网技术进一步加深对世界的改变，融合了这些技术的企业及服务软件也将通过与各个领域的融合，重塑每一个行业，从而推动企业完成数字化转型，全面提升经营管理水平，通过增加产出和提升效率来适应经济发展形势。
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- [产品新闻]E/8助推企业升级转型2018年12月17日 14:37
- E/8带来全新用户体验
鹏为E/8依托全新的设计理念,全新的管理思想
为中大型组织创建全新的高效协同办公环境
让组织内部的沟通协助畅通无阻!
为组织构建一个内部的知识分享平台
让组织内部的制度流程落地有效执行
让组织内的信息能够自动找人，满足各类岗位的办公所需
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- [媒体报道]ERP与CRM的整合的方面及方法2018年12月17日 14:11
- ERP与CRM整合内容主要包括10个方面:客户管理、产品管理、工作流管理、工作人员管理、营销管理、销售管理、客户服务和支持、订单管理、信息交流、决策支持
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- [行业动态]CRM给企业客户带了的双翼2018年12月17日 09:12
- 信息技术不仅支持了客户价值最大化和关系价值管理这两项活动，而且支持了两者之间的互动过程。对那些希望实施CRM项目的企业来说，正确认识信息技术的作用并充分理解CRM的内在管理思想，才能真正插上CRM的翅膀，在竞争激烈的市场中自由翱翔。
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- [鹏为动态]鹏为软件与风鸟集团交流沟通2018年12月15日 16:04
- 12月13日，山东鹏为软件与青岛风鸟集团现场进行详细沟通。为了创造更美好的明天，我们共同努力。
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- [行业动态]客户管理系统CRM系统的生命周期2018年12月14日 17:25
- CRM是一个尽可能自动化和持续的过程，最大化利用客户的各种信息，有效地提高客户对公司产品的忠诚度和满意度，并且能够同所选择的客户保持长期和有效益的业务关系。把合适的产品和服务，通过合适的渠道，在适当的时候，提供给适当的客户。因而CRM的主要目标是：
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- [行业动态]对于CRM客户关系管理系统的七大误区2018年12月14日 16:53
- 目前，很多企业对CRM存在着些许误解，他们对这些误解的认识能力以及对CRM真相的重视将直接影响到他们的成功。接下来将分析普遍存在的七大误解，以及企业必须了解的真相。
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- [媒体报道]CRM客户管理系统给企业带来的好处2018年12月14日 16:28
- CRM软件的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务，有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM的四大主要功能。
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- [常见问题]CRM软件在各部门如何进行运用？2018年12月14日 15:21
- 客户关系管理(CRM)软件的效益在于:培养更好的客户关系。你需要了解的是客户关系管理(CRM)软件的诸多功能将如何帮助你重组和改进客户关系。 下面让我们看一下,CRM软件的主要优势及其在各部门的应用。
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- [常见问题]CRM实施中对员工的要求主要有哪几点？2018年12月14日 14:50
- 当今社会有很多公司已经在使用CRM客户管理系统，但是也有许多公司的CRM系统使用效果欠佳，其中—个重要原因是忽视了人的因素，任何技术的应用中最关键的因素是人，技术只对人的行为的促进和帮助。如果实际使用技术的人对技术不关心、不重视，那么技术再好也只能被闲置。在鹏为CRM实施中，人的因素同样至关重要，主要集中在以下几点：
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