- [行业动态]客户管理系统CRM系统的生命周期2018年12月14日 17:25
- CRM是一个尽可能自动化和持续的过程,最大化利用客户的各种信息,有效地提高客户对公司产品的忠诚度和满意度,并且能够同所选择的客户保持长期和有效益的业务关系。把合适的产品和服务,通过合适的渠道,在适当的时候,提供给适当的客户。因而CRM的主要目标是:
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- [行业动态]对于CRM客户关系管理系统的七大误区2018年12月14日 16:53
- 目前,很多企业对CRM存在着些许误解,他们对这些误解的认识能力以及对CRM真相的重视将直接影响到他们的成功。接下来将分析普遍存在的七大误解,以及企业必须了解的真相。
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- [媒体报道]CRM客户管理系统给企业带来的好处2018年12月14日 16:28
- CRM软件的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务,有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。其中,客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM的四大主要功能。
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- [常见问题]CRM软件在各部门如何进行运用?2018年12月14日 15:21
- 客户关系管理(CRM)软件的效益在于:培养更好的客户关系。你需要了解的是客户关系管理(CRM)软件的诸多功能将如何帮助你重组和改进客户关系。 下面让我们看一下,CRM软件的主要优势及其在各部门的应用。
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- [常见问题]CRM实施中对员工的要求主要有哪几点?2018年12月14日 14:50
- 当今社会有很多公司已经在使用CRM客户管理系统,但是也有许多公司的CRM系统使用效果欠佳,其中—个重要原因是忽视了人的因素,任何技术的应用中最关键的因素是人,技术只对人的行为的促进和帮助。如果实际使用技术的人对技术不关心、不重视,那么技术再好也只能被闲置。在鹏为CRM实施中,人的因素同样至关重要,主要集中在以下几点:
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- [产品新闻]CRM客户管理系统的组成部分2018年12月14日 14:09
- 根据CRM客户关系管理系统的一般模型,可以将CRM软件系统划分为三个组成部分,分别是接触客户、业务功能及数据库?。下面详细说明这三个组成部分主要包含哪些:
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- [常见问题]CRM选型控制项目预算有几大关注点?2018年12月14日 13:51
- 控制项目预算是执行项目管理的重点,尤其是对CRM项目。对于动辄就上万,甚至是百万、千万的CRM项目,对于中小企业而言,CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。所谓控制预算,并不代表要去盲目地挤出每一分钱,而是应当在制定预算时,充分考虑到以下四个方面:?
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- [行业动态]开局大客户销售的两个维度2018年12月14日 13:34
- 客户价值的大小,会影响公司对销售项目的资源投入和最终成交条件的可能让步。对于客户价值,可以从两个维度——短期收益和长期影响——进行评估。在大客户销售中,所有机会似乎都具有很大的诱惑力。于是,一有销售机会,销售人员便会全力去争取。然而,这种“一个都不能少”的通吃策略只会造成资源的分散和浪费,草率投入导致的项目失败也会影响销售人员的士气。
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- [常见问题]CRM为什么必须平台化?2018年12月14日 11:52
- 随着近几年中国的发展,企业逐步走向成熟,在企业内实施CRM已经逐渐被广大的企业所认可,是否实施CRM系统已经成了一个企业的运营是否成熟的重要标志。
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- [媒体报道]CRM技术架构发展呈现趋势2018年12月14日 11:10
- 市场日益激烈,很多企业已经明显感觉到客户的重要性。现代企业管理的重心随之从传统的生产、物流、财务等内部管理转向全面的客户关系管理,CRM系统因而成为企业的核心管理系统之一。企业的应用需求和信息技术的发展是推动CRM系统发展方向的重要因素,目前CRM系统的技术架构发展呈现以下几种趋势:
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- [行业动态]作为CRM供应商应有哪些管理知识?2018年12月14日 10:03
- 目前,CRM软件基本的功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等,有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下这些功能能为我们做些什么。
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- [行业动态]渠道量化管理的重要工具-CRM2018年12月13日 15:07
- 在CRM理念指导下,企业和渠道共享客户信息,分享客户知识,并且共同决策。如今的CRM不仅可以管理最终用户,而且也可以量化管理渠道和经销商。
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- [常见问题]CRM系统失败风险涉及哪些?2018年12月13日 11:59
- 为什么购买了CRM,部分企业总是用不起来?还是走之前的“老路”?主要有这几个方面:1.技术问题占33%,2.商业流程占27%,3.意识问题占22%,4.战略问题占18%
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- [常见问题]哪四项CRM策略能提高顾客最大化盈利?2018年12月13日 11:43
- 想要提高顾客忠诚度和最大化盈利率的公司可以通过以下四项CRM策略来达到目的:建立包括战略目标和成本管理的CRM客户成长策略;避免CRM双重不利影响;不要买进任何所谓的“万能技术;利用CRM来衡量满意率。这些策略可以确保CRM项目可以成功地适应日新月异的经济变化。
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- [常见问题]如何提升客户忠诚度?-鹏为CRM帮助您2018年12月13日 11:01
- CRM是一种以客户为中心的管理方式。客户关系管理是指围绕客户生命周期的发生、发展,采用精确营销的方法,通过协同工作,为不同价值分类的客户提供满足个性化需要的产品和服务,从而达到留住客户、提高销售的目的。一般来说,客户忠诚度可以划分为5个阶段,猜疑,期望,第一次购买客户,重复购买客户,品牌宣传客户。如果你的客户关系建立与维护流程不能确保提升客户的忠诚度,应该要重新考虑一下。
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- [行业动态]鹏为CRM系统功能有哪三部分构成?2018年12月13日 10:40
- 进入信息时代后,随着竞争的不断加剧以及产品和服务的极大丰富,如何把握客户的需求并以最快的速度作出响应,即如何吸引并保持客户已成为当今企业竞争的焦点。
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- [常见问题]鹏为CRM中怎样进行库存管理?2018年12月13日 10:05
- 对于具备生产制造环节的企业来说,库存是调节具有不同生产效率的生产制造环节的有效手段,有助于实现企业生产资源在时间和空间上的衔接。而对直销型和渠道营销型企业而言,库存是调节不同门店、商铺货品供应的重要手段,能够有效帮助企业形成进、销、存统一链条管理。
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- [鹏为动态]鹏为软件与未来塑胶现场沟通2018年12月13日 09:51
- 青岛鹏为软件本着为企业提供最有价值的管理工具和行业思维、满足企业差异化管理需求、成为客户信赖的合作伙伴为愿景。在12月12日,一支专业团队第二次上门与青岛未来塑胶有限公司(未来塑胶)现场进行沟通,参加会议的主要有财务部、物流部、仓库、生产部、技术部门。
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- [高科技行业]利元享签约鹏为,共创高端智能制造品牌2018年12月12日 14:38
- 广东利元亨智能装备有限公司(简称“利元亨”)始创于2002年,是一家专业从事高端智能成套装备定制研发、工厂自动化整体集成和工业机器人系统应用的现代化科技企业。下设惠州分公司、博罗利元亨技术有限公司、索沃科技有限公司。
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