- [常见问题]CRM部门内部如何细分权限？2018年12月18日 09:51
- 近日，笔者对一家企业进行需求调研的时候，他们在数据的访问控制上，提出了这么一个需求。在销售部门中，两个人为一组，每组负责不同的客户。在CRM系统中，他们希望各组的销售人员只能够看到自己负责客户的交易信息，而不能够看到其他组负责客户的交易信息。但是，作为销售总监则可以看到所有客户的信息。
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- [媒体报道]CRM战略实施中企业员工的重要性2018年12月18日 09:30
- 在实施CRM过程中，“人”的因素是CRM实施成败的最关键因素。如果在实施过程中，把重心只是放在技术上，往往容易导致CRM战略实施的失败，或者投资回报率极低。企业在实施CRM过程中应该重视员工的重要性。
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- [行业动态]CRM战略实施与企业文化的融合2018年12月18日 08:55
- 文化是人们在相互交往中获得知识、技能、体验、观念、信仰和情操的过程。文化是一系列价值观和行为规范的总和，是一种风俗、习惯，特别是舆论。
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- [行业动态]CRM在企业营销策略的应用2018年12月17日 17:02
- CRM（Customer Relationship Management）是市场营销理论的一个分支，其管理思想来自于市场营销学，客户关系管理（CRM）体现了许多市场营销的管理思想；但是从作为一个解决方案的客户关系管理（CRM）软件系统来讲，它将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件上面得以大规模的普及和应用。同时，客户关系管理（CRM）作为一个解决方案，它集合了当今最新的信息技术，它们包括：互联网和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等等。
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- [客户活动]对成长型企业选择CRM的建议2018年12月17日 16:07
- 对一个正在成长的企业来说，采用CRM(客户关系管理系统)是一项重大的技术决策之一。当你考虑购买CRM的时候，因为需要花大量的时间来培训你的员工，并且需要持续不断的增加人力来优化数据和业务流程，所以CRM解决方案总体来说是一项重大的投资。因而，对企业来说，选择一款合适的鹏为CRM系统，对快速产出回报至关重要。
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- [鹏为动态]CRM赋能企业新营销 · 2018全国巡展2018年12月17日 15:05
- 随着大数据，移动终端、云、人工智能等新型互联网技术进一步加深对世界的改变，融合了这些技术的企业及服务软件也将通过与各个领域的融合，重塑每一个行业，从而推动企业完成数字化转型，全面提升经营管理水平，通过增加产出和提升效率来适应经济发展形势。
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- [产品新闻]E/8助推企业升级转型2018年12月17日 14:37
- E/8带来全新用户体验
鹏为E/8依托全新的设计理念,全新的管理思想
为中大型组织创建全新的高效协同办公环境
让组织内部的沟通协助畅通无阻!
为组织构建一个内部的知识分享平台
让组织内部的制度流程落地有效执行
让组织内的信息能够自动找人，满足各类岗位的办公所需
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- [媒体报道]ERP与CRM的整合的方面及方法2018年12月17日 14:11
- ERP与CRM整合内容主要包括10个方面:客户管理、产品管理、工作流管理、工作人员管理、营销管理、销售管理、客户服务和支持、订单管理、信息交流、决策支持
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- [行业动态]CRM给企业客户带了的双翼2018年12月17日 09:12
- 信息技术不仅支持了客户价值最大化和关系价值管理这两项活动，而且支持了两者之间的互动过程。对那些希望实施CRM项目的企业来说，正确认识信息技术的作用并充分理解CRM的内在管理思想，才能真正插上CRM的翅膀，在竞争激烈的市场中自由翱翔。
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- [行业动态]客户管理系统CRM系统的生命周期2018年12月14日 17:25
- CRM是一个尽可能自动化和持续的过程，最大化利用客户的各种信息，有效地提高客户对公司产品的忠诚度和满意度，并且能够同所选择的客户保持长期和有效益的业务关系。把合适的产品和服务，通过合适的渠道，在适当的时候，提供给适当的客户。因而CRM的主要目标是：
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- [行业动态]对于CRM客户关系管理系统的七大误区2018年12月14日 16:53
- 目前，很多企业对CRM存在着些许误解，他们对这些误解的认识能力以及对CRM真相的重视将直接影响到他们的成功。接下来将分析普遍存在的七大误解，以及企业必须了解的真相。
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- [媒体报道]CRM客户管理系统给企业带来的好处2018年12月14日 16:28
- CRM软件的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务，有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM的四大主要功能。
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- [常见问题]CRM实施中对员工的要求主要有哪几点？2018年12月14日 14:50
- 当今社会有很多公司已经在使用CRM客户管理系统，但是也有许多公司的CRM系统使用效果欠佳，其中—个重要原因是忽视了人的因素，任何技术的应用中最关键的因素是人，技术只对人的行为的促进和帮助。如果实际使用技术的人对技术不关心、不重视，那么技术再好也只能被闲置。在鹏为CRM实施中，人的因素同样至关重要，主要集中在以下几点：
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- [产品新闻]CRM客户管理系统的组成部分2018年12月14日 14:09
- 根据CRM客户关系管理系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为三个组成部分，分别是接触客户、业务功能及数据库?。下面详细说明这三个组成部分主要包含哪些:
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- [行业动态]开局大客户销售的两个维度2018年12月14日 13:34
- 客户价值的大小，会影响公司对销售项目的资源投入和最终成交条件的可能让步。对于客户价值，可以从两个维度——短期收益和长期影响——进行评估。在大客户销售中，所有机会似乎都具有很大的诱惑力。于是，一有销售机会，销售人员便会全力去争取。然而，这种“一个都不能少”的通吃策略只会造成资源的分散和浪费，草率投入导致的项目失败也会影响销售人员的士气。
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- [媒体报道]CRM技术架构发展呈现趋势2018年12月14日 11:10
- 市场日益激烈，很多企业已经明显感觉到客户的重要性。现代企业管理的重心随之从传统的生产、物流、财务等内部管理转向全面的客户关系管理，CRM系统因而成为企业的核心管理系统之一。企业的应用需求和信息技术的发展是推动CRM系统发展方向的重要因素，目前CRM系统的技术架构发展呈现以下几种趋势：
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- [行业动态]作为CRM供应商应有哪些管理知识？2018年12月14日 10:03
- 目前，CRM软件基本的功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下这些功能能为我们做些什么。
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- [行业动态]渠道量化管理的重要工具-CRM2018年12月13日 15:07
- 在CRM理念指导下，企业和渠道共享客户信息，分享客户知识，并且共同决策。如今的CRM不仅可以管理最终用户，而且也可以量化管理渠道和经销商。
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- [常见问题]CRM系统失败风险涉及哪些？2018年12月13日 11:59
- 为什么购买了CRM，部分企业总是用不起来？还是走之前的“老路”？主要有这几个方面：1.技术问题占33%，2.商业流程占27%，3.意识问题占22%，4.战略问题占18%
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