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伴随着机械制造业生产规模的不断升级，国内外各大企业都相继提出了自己的营销战略。但是与此同时，中国的制造业却在经历前所未有的镇痛期。在日益激烈的竞争环境中，制造商发掘客户的压力越来越大，同时，企业维系原有客户的难度也随之增大。所以，如何在新老客户之间保持一致的服务水平也是不可忽视的问题。CRM客户关系管理系统在各行各业中的影响力都在逐年增长，其中当然也包括机械制造业。
自从2008年以来，CRM市场初步预计在未来的几年内达到180亿的市场份额，而事实上，如今的CRM市场已经远不只这个数目了。是什么引起了这个市场的快速发展？根据资料调查显示，CRM管理软件能将客户的留存率提高30%，让每个销售人员的销售额增长40%。目前市场上的一些CRM系统已经能很好的将销售、营销、客服和技术支持自动化的相结合，从整个运营层面实现客户关系管理的一致性。而近年兴起的基于云端的CRM解决方案不但缩短了系统投入使用前的时间，而且对于资金有限的中小企业而言，也是降低预算的很好的方式。
在现今的CRM市场中，已经有部分产品能实现辅助决策、实时数据分析的功能。可以在供应链管理过程中实现库存盈余智能化和智能定价；跟踪设备和资产维护，管理客户设备、库存和软件许可证和订阅情况；在设备/资产维护过程中，允许服务技术人员获得的他们所需要的信息，并自动提示技术人员相关维护计划；在管理复杂的客户和供应商关系时，提供基础的销售市场支持等。
CRM软件的应用能够帮助企业快速响应客户需求，通过集成其他系统降低企业的运营成本。每一次接触都有可能提高一段关系的稳固性，制造商因此可以在每一次与企业中个人的沟通中提高自己的信誉。当然如果做的不好，一样会降低自己在客户方的信誉。这种个性化的服务一部分来源于客户服务，团队内信息获取的及时性和分享性能提高企业生产力和销售业绩。更重要的是，这让制造商在每一次与客户或者供应商发生交互的时候，都能提供对方个性化的服务体验。在当下这个服务主导的商业环境，CRM系统是一个培养客户忠诚度和提高留存率的有效工具。换句话说，将一部分资金投放到一个适合自己的CRM系统显得尤为重要。
鹏为软件拥有一支十余年的CRM软件研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线，先后与国内60000余家大中小型企业形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合，打造企业CRM核心竞争力。咨询热线：0532-86881383
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