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目前，化工行业应用CRM管理系统主要表现在石化企业，其实中小型化工企业更适合引进CRM管理系统来实现企业的长期稳定发展。很多化工行业始终对CRM抱有一种观望的态度，现在我们就来讲讲企业应用CRM能够达到怎样的目标。
1.支撑销售体系改革，为化工产品的销售过程提供业务支撑平台和技术支持，推动销售业务向有序系统的方向发展；
2.完善客户信息管理体系，通过CRM系统实现与ERP等系统的集成，建立完整的企业客户档案中心，实现客户资料的统一、集中、分类管理，360客户视图展现，促进客户资源公有化。为客户经理展开销售提供全面信息支持，支撑销售业务处理。
3.销售业务全称管理，帮助企业完成售前、售后的管理与ERP等系统结合形成完整的销售闭环，集中管理分销和代理渠道，规范化工产品销售渠道，统一公司形象和产品，为建立集中统一高效的化工产品营销网络打好基础。继而建立电子商务平台，为客户提供一站式的销售服务平台，降低销售成本，提高销售效率。
4.数据分析支持决策，构建以客户为中心的业务运营模式，设置客户分析模型，通过数据的分析和挖掘，为企业制定销售、营销以及服务策略提供决策支持。
5.销售渠道统一管理，建立完整的企业终端客户和净销售/代理商的信息，维护客户相关的关系网络，进一步完善客户信息档案。对各级经销商实行业绩考核制度实行不同的渠道销售政策，激励销售伙伴销售更多的产品和服务，与合作伙伴一起开发市场潜力。
6.加强客户服务方面的管理，组织专门的技术服务团队随时为客户提供技术支持，为客服管理提供业务平台。
以上六点就是化工行业对CRM系统的最核心需求。一套优秀的CRM管理系统能够帮助企业完美的整合上述所有的问题点，合理统筹，最终达到销售业绩持续增长的效果。
鹏为软件拥有一支十余年的CRM软件研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线，先后与国内60000余家大中小型企业形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合，打造企业CRM核心竞争力。咨询热线：0532-86881383
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