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在医药行业，销售人员要面临的最大考验并不是如何找到患者，而是如何打消患者对医药产品的抵触心理。随着社会的不断进步，人民生活水平的不断提高，越来越多的患者开始重视医疗效果，但是同样的，随着各种营销手段的不断尝试，也让患者对繁杂的医药产品的了解欲望越来越麻木，甚至开始产生出了抵触心理。那么应该如何让销售人员成功的打消患者的顾虑，继而改善与患者之间的关系呢？客户关系管理的观念便应运而生了。
CRM客户关系管理系统在过去的20年中逐渐普及在各行各业的运营管理之中，其主要功能也就是如何改善客户关系，提高客户的满意度。针对医疗行业的销售管理来说也是非常适用的。企业可以使用CRM系统将患者集中建档管理，防止流失，提高客户的转化率。然后销售跟进系统化、专业化，建立销售过程管控体系，推动销售活动的进展。
医药行业应用CRM通过在患者、付款人和护理服务提供机构之间以及在各医疗服务提供机构之间建立更加深厚的关系，正在改变医疗保健行业中管理系统的现状。CRM客户关系管理系统可以做到通过查看每位客户的全面资料，了解患者背后的人员，在通过系统内部实现信息互联，为销售人员找出销售最佳入手点。
CRM解决方案让护理服务提供机构能够将患者视为最宝贵的客户，患者可以选择信赖谁来负责他们最宝贵的财产——自己和家人的健康。同时，CRM管理软件正在帮助最具创新力的医疗服务提供机构满足当今医疗健康行业全新的迫切挑战，同时抓住新机遇，提升医疗护理服务的品质。
鹏为软件拥有一支十余年的CRM软件研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线，先后与国内60000余家大中小型企业形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合，打造企业CRM核心竞争力。咨询热线：0532-86881383
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