E/4 Cloud 中小微组织CRM

标准、快捷的一体化CRM平台，客户管理能力，订单处理能力、服务管理能力综合提升

实用性

系统简易实用，采用人性化设计，操作界面简洁易用，各个模块连接紧密，同时提供了个性化增值服务如短信平台、电子传真、语音业务。

便利性

平台提供了多入口应用（如Web/IOS/Android/微信公众号等），使得用户可随时随地，享受全天候全球移动办公的便捷性。

扩展性

系统提供了相对灵活的扩展性应用方案，主要包含：模块属性配置、页面布局配置、视图配置、字段配置、审批流程配置、流程推进配置等。

智能性

平台提供了众多智能性应用，主要包括：动态知识阶段管理、智能事件/消息管理、APP/Web双向消息推送、自定义提醒、预警平台等。

安全性

系统安全有多种方案：数据采用SSL双向传输加密认证、设备绑定（PC与移动设备）、一次性动态密码验证、内外网双向验证等。

有云在手 从容掌控

鹏为E/4 Cloud系统为适合新形势下移动互联网模式而开发的一套全新的云CRM系统，并结合以往针对中小微企业的CRM建议经验，融合鹏为十年来的CRM项目实施经验，增强了平台可配置性应用，同时增强了移动应用体验。

结合了SAAS与本地化部署方案，选择更灵活
同比市面上的移动CRM，功能更强大，性价比更高
搭配鹏为V5移动化平台，让移动CRM无所不在
售前、售中、售后全流程应用

全天候移动CRM应用

E/4 Cloud同样搭配了最新移动V5平台，秉承移动端与PC端高度融合的研发理念，让移动应用无所不在

基于日常移动行为管理，辅助人员外勤管理
基于日常业务过程管理，过程成就结果
基于日常通讯管理，知沟通懂分享
基于移动CRM管理，辅助PC端移动应用

强大的系统扩展性

E/4 Cloud除了提供标准应用外，提供了相对灵活的扩展性应用方案：
模块属性：可根据日常应用进行配置
页面布局：可以轻松拖拉拽完成页面布局配置
视图配置：可以进行视图创建、共享等应用
字段配置：可以轻松创建自定义字段
审批流程：可以根据模块配置系统审批流程
流程推进：可以创建两个模块之间流程推进关系

向更高版本平滑升级

E/4 Cloud是鹏为产品家族针对中小企业的产品线，随着企业的规模及营销模式的提升，E/4 Cloud可平滑升级至鹏为其它高版本平台，以满足组织业务扩张及管理发展需要

平滑升级，提升应用新产品应用效率
节约成本，只需补足新平台费用，不浪费之前投资
移动应用，PC与移动应用同步升级应用
快速适应，高平台与其它平台的操作风格同步

• 内部办公
● 内部办公主要应用的模块包括：公告、日/周/月报、签到、日程、任务、出差申请、费用申请、费用报销等。
● 全面管理日常内部办公应用、费用管理、审批管理、日/周/月报及任务汇报、自定义提醒、预警等。
● 全面支持工作流引擎应用、点评应用、工作圈、点赞、浏览痕迹、修改日志等
• 客户管理
● 客户管理主要应用模块包括：客户、渠道、供应商、信用等级、客户等级、等级变更、联系人等。
● 全面管理客户的基础档案、关键人及履历、交往过程、客户价值及服务过程等，建立以客户为中心的360度客户全景管理。
● 全面支持客户全生命周期管理、客户资源池管理、客户共享管理、客户移交/分配及合并、客户地图模式等。
• 市场管理
● 市场管理主要应用模块包括：营销计划、市场活动、营销目标、短信及邮件营销、竞争对手管理等。
● 全面管理营销计划的投入产出、市场活动过程及费用、线索转化商机过程、线索转化商机的成交率等。
● 支持商机动态阶段管理、商机总览、销售漏斗、大客户营销模式等。
• 售前管理
● 售前管理主要应用模块包括：线索管理、商机管理、跟进管理、报价管理等。
● 完善线索与商机录入、分配、维护、关闭和查询，规范商机过程管理，协助销售人员按预计动态阶段跟进客户。
● 支持报价管理多级审核机制、支持特价审批、支持免审模式，支持报价核算毛利润等模式，大幅度提升报价效率。
• 进销存管理
● 市场管理主要应用模块包括：营销计划、市场活动、营销目标、短信及邮件营销、竞争对手管理等。
● 全面管理营销计划的投入产出、市场活动过程及费用、线索转化商机过程、线索转化商机的成交率等。
● 支持商机动态阶段管理、商机总览、销售漏斗、大客户营销模式等。
• 销售管理
● 销售管理主要应用模块包括：订单（销售/采购）、收款计划、出入库中心、发货计划、开票计划、应收/应付、出货单、发货单、库存等。
● 全面管理进销存流程应用、业务/仓库/财务/发货分层管理、流程节点推进控制、按期次/比例收款计划、分批次发货/开票等。
● 全面支持订单明细多仓库管理、产品多属性应用、产品捆绑方案应用、多单位换算应用、价格体系应用策略、序列号应用、条码应用等。
• 服务管理
● 服务管理主要应用模块包括：服务计划、服务工单、客户投诉、客户回访、客户关怀等。
● 全面管理售后过程：从服务计划到服务工单受理及服务过程处理、客户投诉受理及过程处理、客户回访等形成闭环管理。
● 支持服务工单分配、未服务工单/投诉单预警、服务工作台及队列等。
• 合同/项目
● 合同/项目主要应用模块包括：合同管理、项目管理、项目计划、项目实施、项目费用、项目验收等。
● 全面管理合同/项目过程：从合同/项目建档到合同/项目的过程管理、从合同/项目节点管理到相关费用管控等。
● 支持合同到期预警、合同字段权限控制、项目执行变更等。
• 产品管理
● 产品管理主要应用的模块包括：产品管理、价种管理、价格体系、产品捆绑、BOM管理、产品组装、产品拆卸等。
● 全面管理产品基础档案、产品图片、产品品牌、多单位换算、产品条码、产品价种及权限、产品调价管理等。
● 支持产品多属性管理、虚拟产品（不计算库存）、库存预警、序列号、批次/有效期、产品区域权限、支持四种成本核算方式。
• 决策分析
● 决策分析主要应用的功能包括：简单分析、复杂分析、组合分析、同比分析、环比分析。
● 全面分析系统数据：包括综合类分析、客户分析、售前分析、销售分析、服务分析等。
● 支持9种图表输出格式、支持数据导出、支持图形分析添加二次条件、支持自定义分析等。