- [媒体报道]CRM怎样进行销售管理2019年01月15日 15:10
- 通过客户关系管理软件CRM的应用，在选择CRM软件的过程中，企业的管理者需要首先明确一个目标：CRM软件不完全是帮助老板管理销售队伍的工具，而必须能够给销售队伍带来自我管理的辅助。这也是为什么很多企业在推行软件时，不得不采用行政指令强行推进应用的原因。
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- [行业动态]客户关系管理的内涵2019年01月15日 13:45
- 客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。客户关系管理的内涵是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
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- [常见问题]使用CRM会带来哪些好处？2019年01月15日 11:24
- CRM系统达到防止客户流失，销售专业化，大幅度提升业绩的目标。因此越来越受到企业的重视，在企业应用市场越来越受追捧。今天介绍一下CRM系统可以给企业带来的好处。
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- [媒体报道]CRM助企业提高效率2019年01月15日 10:18
- 如果企业感觉对销售方面的把控没有之前的从容，到底还是缺了一个能够辅助销售从业人员的好帮手，如像CRM系统，从而提升工作效率，达到利益最大化。让您的团队业绩飙升。CRM系统是目前在销售行业当中经常用到，并谈论到的一种有助于销售工作业绩的系统，有专门属于自己的不一样工作流程。
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- [常见问题]鹏为CRM对客户流失的作用有哪些？2019年01月15日 09:59
- 企业中的客户流失的原因有许多：从服务来说，客户服务不一致，客户恶性服务体验；从产品来说，产品质量、种类、价格不能使得客户满意。当然，除了产品和服务外，还有一些别的原因，如销售离职带走客户、行业恶性竞争等。
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- [常见问题]如何选择一个适合自己的CRM系统呢2018年12月21日 16:48
- 大部分的CRM系统功能其实都是大同小异，只是各自侧重点不同。一般可分为三类：市场营销类、销售类和客户服务类。如何选择一个适合的CRM系统，前提得先了解企业的需求是什么，只有知道自己要什么，才能根据需求来选择恰当的功能来实现。根据角色以及可管理和维护客户关系的维度，CRM软件可大致分为三个类别。
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- [媒体报道]使用CRM系统存在的隐性成本2018年12月21日 10:34
- 客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。CRM系统是如今在许多行业中投资的领域，在进行CRM系统成本预估时，大多数企业都只计算了购买软件的成本和维护等成本，实际上还有一些隐性成本需要我们去核算。
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- [行业动态]CRM系统与业务操作流程的分析2018年12月20日 16:27
- 目前，企业的业务操作流程主要由营销、销售和客户服务三部分组成，CRM系统对其优化、再造的结果，是希望由此建立符合企业需要的全新功能模块，进而形成全面的企业前端业务流程闭合环路。以下是对这三个业务流程进行的分析，以及它们适应网络平台的技术分析思路。
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- [家居建材行业]鑫磊建材：发展新型环保材料2018年12月18日 15:02
- 临朐县鑫磊建材有限公司位于山东省潍坊市临朐县东城经济开发区，是集铝单板、铝天花板、铝板及氟碳喷涂设计、生产、销售、售后服务于一体的现代化大型企业。生产氟碳铝单板、铝天花板、氟碳喷涂及材料的表面处理喷涂加工，公司交通便利，地理位置便利，有现代化成套的数控钣金加工设备和全自动静电氟碳喷涂设备。公司铝板有库存，按照产品不同规格尺寸的要求，供货周期快。
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- [高科技行业]三义实业：建设绿色企业2018年12月18日 14:24
- 山东三义实业股份有限公司始建于2001年，坐落于山东省临朐县龙山高新技术产业园，北邻古都.青州，东邻风筝都城.潍坊，西邻齐国古城.淄博，南有东镇沂山巍巍耸立于朐城南域，北距胶济铁路和济青高速仅20公里、东有长深高速穿境而过，交通发达物流便利；灵气所钟、山水临朐、物华天宝、人杰地灵，养育了奋发拼搏的三义人，公司现已发展成占地200亩，固定资产过亿元，职工210人，集科研、生产、销售、服务、投资、进出口权为一体的现代化企业。
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- [常见问题]CRM部门内部如何细分权限？2018年12月18日 09:51
- 近日，笔者对一家企业进行需求调研的时候，他们在数据的访问控制上，提出了这么一个需求。在销售部门中，两个人为一组，每组负责不同的客户。在CRM系统中，他们希望各组的销售人员只能够看到自己负责客户的交易信息，而不能够看到其他组负责客户的交易信息。但是，作为销售总监则可以看到所有客户的信息。
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- [行业动态]CRM在企业营销策略的应用2018年12月17日 17:02
- CRM（Customer Relationship Management）是市场营销理论的一个分支，其管理思想来自于市场营销学，客户关系管理（CRM）体现了许多市场营销的管理思想；但是从作为一个解决方案的客户关系管理（CRM）软件系统来讲，它将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件上面得以大规模的普及和应用。同时，客户关系管理（CRM）作为一个解决方案，它集合了当今最新的信息技术，它们包括：互联网和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等等。
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- [媒体报道]ERP与CRM的整合的方面及方法2018年12月17日 14:11
- ERP与CRM整合内容主要包括10个方面:客户管理、产品管理、工作流管理、工作人员管理、营销管理、销售管理、客户服务和支持、订单管理、信息交流、决策支持
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- [媒体报道]CRM客户管理系统给企业带来的好处2018年12月14日 16:28
- CRM软件的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务，有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM的四大主要功能。
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- [行业动态]开局大客户销售的两个维度2018年12月14日 13:34
- 客户价值的大小，会影响公司对销售项目的资源投入和最终成交条件的可能让步。对于客户价值，可以从两个维度——短期收益和长期影响——进行评估。在大客户销售中，所有机会似乎都具有很大的诱惑力。于是，一有销售机会，销售人员便会全力去争取。然而，这种“一个都不能少”的通吃策略只会造成资源的分散和浪费，草率投入导致的项目失败也会影响销售人员的士气。
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- [行业动态]作为CRM供应商应有哪些管理知识？2018年12月14日 10:03
- 目前，CRM软件基本的功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下这些功能能为我们做些什么。
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- [常见问题]如何提升客户忠诚度？-鹏为CRM帮助您2018年12月13日 11:01
- CRM是一种以客户为中心的管理方式。客户关系管理是指围绕客户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为不同价值分类的客户提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住客户、提高销售的目的。一般来说，客户忠诚度可以划分为5个阶段，猜疑，期望，第一次购买客户，重复购买客户，品牌宣传客户。如果你的客户关系建立与维护流程不能确保提升客户的忠诚度，应该要重新考虑一下。
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- [客户活动]西安丈八龙泉天然矿泉饮品有限公司应用鹏为E42018年12月11日 16:46
- 结合实际需要，丈八龙泉从数家CRM厂商中最终选定了鹏为E4系统管理客户及销售业务，以及使用了电话秘书来电获取客户信息以及电话录音。相信随着系统应用的逐渐深入，E4系统一定能帮助丈八龙泉的业务更上一层楼。
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- [客户活动]长虹签约鹏为E4 借力CRM实现蓝海跨越2018年12月11日 15:05
- 近期，作为世界品牌500强，产业链横跨IT、通讯、网络、商用电子、生活家电等，并集研发、生产、销售、服务为一体的长虹集团与鹏为E4（鹏为软件研发产品之一）成功签约，开启CRM的新旅程。CRM发展至今，十余年之久，已成为各行业企业发展的强大推动力。
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