- [行业动态]CRM给企业客户带了的双翼2018年12月17日 09:12
- 信息技术不仅支持了客户价值最大化和关系价值管理这两项活动，而且支持了两者之间的互动过程。对那些希望实施CRM项目的企业来说，正确认识信息技术的作用并充分理解CRM的内在管理思想，才能真正插上CRM的翅膀，在竞争激烈的市场中自由翱翔。
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- [鹏为动态]鹏为软件与风鸟集团交流沟通2018年12月15日 16:04
- 12月13日，山东鹏为软件与青岛风鸟集团现场进行详细沟通。为了创造更美好的明天，我们共同努力。
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- [行业动态]客户管理系统CRM系统的生命周期2018年12月14日 17:25
- CRM是一个尽可能自动化和持续的过程，最大化利用客户的各种信息，有效地提高客户对公司产品的忠诚度和满意度，并且能够同所选择的客户保持长期和有效益的业务关系。把合适的产品和服务，通过合适的渠道，在适当的时候，提供给适当的客户。因而CRM的主要目标是：
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- [行业动态]对于CRM客户关系管理系统的七大误区2018年12月14日 16:53
- 目前，很多企业对CRM存在着些许误解，他们对这些误解的认识能力以及对CRM真相的重视将直接影响到他们的成功。接下来将分析普遍存在的七大误解，以及企业必须了解的真相。
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- [媒体报道]CRM客户管理系统给企业带来的好处2018年12月14日 16:28
- CRM软件的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务，有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM的四大主要功能。
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- [常见问题]CRM软件在各部门如何进行运用？2018年12月14日 15:21
- 客户关系管理(CRM)软件的效益在于:培养更好的客户关系。你需要了解的是客户关系管理(CRM)软件的诸多功能将如何帮助你重组和改进客户关系。 下面让我们看一下,CRM软件的主要优势及其在各部门的应用。
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- [常见问题]CRM实施中对员工的要求主要有哪几点？2018年12月14日 14:50
- 当今社会有很多公司已经在使用CRM客户管理系统，但是也有许多公司的CRM系统使用效果欠佳，其中—个重要原因是忽视了人的因素，任何技术的应用中最关键的因素是人，技术只对人的行为的促进和帮助。如果实际使用技术的人对技术不关心、不重视，那么技术再好也只能被闲置。在鹏为CRM实施中，人的因素同样至关重要，主要集中在以下几点：
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- [产品新闻]CRM客户管理系统的组成部分2018年12月14日 14:09
- 根据CRM客户关系管理系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为三个组成部分，分别是接触客户、业务功能及数据库?。下面详细说明这三个组成部分主要包含哪些:
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- [常见问题]CRM选型控制项目预算有几大关注点？2018年12月14日 13:51
- 控制项目预算是执行项目管理的重点，尤其是对CRM项目。对于动辄就上万，甚至是百万、千万的CRM项目，对于中小企业而言，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。所谓控制预算，并不代表要去盲目地挤出每一分钱，而是应当在制定预算时，充分考虑到以下四个方面：?
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- [行业动态]开局大客户销售的两个维度2018年12月14日 13:34
- 客户价值的大小，会影响公司对销售项目的资源投入和最终成交条件的可能让步。对于客户价值，可以从两个维度——短期收益和长期影响——进行评估。在大客户销售中，所有机会似乎都具有很大的诱惑力。于是，一有销售机会，销售人员便会全力去争取。然而，这种“一个都不能少”的通吃策略只会造成资源的分散和浪费，草率投入导致的项目失败也会影响销售人员的士气。
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- [常见问题]CRM为什么必须平台化？2018年12月14日 11:52
- 随着近几年中国的发展，企业逐步走向成熟，在企业内实施CRM已经逐渐被广大的企业所认可，是否实施CRM系统已经成了一个企业的运营是否成熟的重要标志。
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- [媒体报道]CRM技术架构发展呈现趋势2018年12月14日 11:10
- 市场日益激烈，很多企业已经明显感觉到客户的重要性。现代企业管理的重心随之从传统的生产、物流、财务等内部管理转向全面的客户关系管理，CRM系统因而成为企业的核心管理系统之一。企业的应用需求和信息技术的发展是推动CRM系统发展方向的重要因素，目前CRM系统的技术架构发展呈现以下几种趋势：
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- [行业动态]作为CRM供应商应有哪些管理知识？2018年12月14日 10:03
- 目前，CRM软件基本的功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下这些功能能为我们做些什么。
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- [行业动态]渠道量化管理的重要工具-CRM2018年12月13日 15:07
- 在CRM理念指导下，企业和渠道共享客户信息，分享客户知识，并且共同决策。如今的CRM不仅可以管理最终用户，而且也可以量化管理渠道和经销商。
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- [常见问题]CRM系统失败风险涉及哪些？2018年12月13日 11:59
- 为什么购买了CRM，部分企业总是用不起来？还是走之前的“老路”？主要有这几个方面：1.技术问题占33%，2.商业流程占27%，3.意识问题占22%，4.战略问题占18%
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- [常见问题]哪四项CRM策略能提高顾客最大化盈利？2018年12月13日 11:43
- 想要提高顾客忠诚度和最大化盈利率的公司可以通过以下四项CRM策略来达到目的：建立包括战略目标和成本管理的CRM客户成长策略;避免CRM双重不利影响;不要买进任何所谓的“万能技术;利用CRM来衡量满意率。这些策略可以确保CRM项目可以成功地适应日新月异的经济变化。
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- [常见问题]如何提升客户忠诚度？-鹏为CRM帮助您2018年12月13日 11:01
- CRM是一种以客户为中心的管理方式。客户关系管理是指围绕客户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为不同价值分类的客户提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住客户、提高销售的目的。一般来说，客户忠诚度可以划分为5个阶段，猜疑，期望，第一次购买客户，重复购买客户，品牌宣传客户。如果你的客户关系建立与维护流程不能确保提升客户的忠诚度，应该要重新考虑一下。
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- [行业动态]鹏为CRM系统功能有哪三部分构成？2018年12月13日 10:40
- 进入信息时代后，随着竞争的不断加剧以及产品和服务的极大丰富，如何把握客户的需求并以最快的速度作出响应，即如何吸引并保持客户已成为当今企业竞争的焦点。
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- [常见问题]鹏为CRM中怎样进行库存管理？2018年12月13日 10:05
- 对于具备生产制造环节的企业来说，库存是调节具有不同生产效率的生产制造环节的有效手段，有助于实现企业生产资源在时间和空间上的衔接。而对直销型和渠道营销型企业而言，库存是调节不同门店、商铺货品供应的重要手段，能够有效帮助企业形成进、销、存统一链条管理。
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