- [行业动态]探讨CRM提高客户盈利性2019年01月17日 17:23
- 利润，永远是企业发展与关注的源泉。这个客户对企业的利润贡献有多大，如何提高这个客户的盈利性，是CRM软件所关注的第一个内容。
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- [常见问题]CRM系统包含的功能2019年01月17日 17:20
- 鹏为CRM客户关系管理系统涉及多种功能。它涉及公司，销售人员，营销团队和客户之间的许多互动。CRM软件主要通过充当数据管理系统来支持这些交互。鹏为CRM软件具有一套核心功能，向客户提供的服务。
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- [行业动态]企业渐进发展CRM2019年01月17日 17:16
- 当企业安装了客户关系管理（CRM）系统后，希望该系统立即运转的想法是不切实际的。有的用户急于求成，在没有培训或使用者参与的情况下草率地实施了客户关系管理（CRM）系统。相关的报道比比皆是，百分之六十至八十的企业深陷在这个麻烦里面。
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- [常见问题]行业应用CRM获得哪些收益？2019年01月17日 17:14
- 客户关系管理（CRM）适用于多种行业和企业。该应用系统还适用于很多特定的领域，比如金融和保险业，电信业，旅游和交通业，医疗保健业和制药业，政府部门。
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- [媒体报道]从CRM软件中获取的收益2019年01月17日 17:09
- 客户关系管理（CRM）的效益在于：培养更好的客户关系。该软件的名称很清楚地揭示了这个特点，虽然“管理”不一定意味着“改进”。你需要了解的是客户关系管理（CRM）软件的诸多功能将如何帮助你重组和改进客户关系。
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- [媒体报道]CRM发展历程2019年01月17日 17:06
- 最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的"接触管理"(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息;1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶;到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(Customer care)。1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(Customer Relationship Management 客户关系管理)。
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- [行业动态]按“部门”部署实施CRM2019年01月17日 17:00
- 企业只要认清自身情况，与CRM厂商做好沟通，按“部”就班的推进，CRM系统实施也会变得很简单。在实施CRM的时候可以以“部门”为单位，展开实施，因为CRM不仅是一种营销思想，它还需要企业后台各种职能活动的有效支持，唯有各部门同心同力，协调运作，才能提高客户关系管理工具的利用率。
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- [行业动态]CRM的目标2019年01月17日 11:59
- CRM管理软件的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。CRM在整个客户生命期中都以客户为中心，这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。CRM应用软件简化协调了各类业务功能(如销售、市场营销、服务和支持)的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。CRM应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。
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- [常见问题]如何把潜在客户转换成正式客户？2019年01月17日 11:54
- 顾客概念问题就是要求企业的营销人员在制定营销策略之前必须清楚顾客是谁，要做到充分认识了解顾客， 就必须能够非常清楚、具体和详细地描述出顾客的各种特征。可以说，营销人员对这些特征描述得越清楚、越具体、越详细，表明他对企业的顾客了解得越深入、越全面、越细致，这越有利于制定针对强的营销策略组合。
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- [行业动态]商机的重要性2019年01月17日 11:49
- 对于中小企业来说，优化企业内部管理、提升管理效率等并不是最为迫切的，相比较而言，商机管理和销售管理则是必须的。在中小企业的销售中，常常会产生企业客户资源累积之后的管理难以为继，如果这些问题不能及时解决，势必会致使企业在面临商机时因无法及时跟进而使业务遭受损失。
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- [常见问题]小企业需要CRM软件吗？2019年01月17日 11:28
- 小企业麻雀虽小，五脏俱全！所以需要选择“合适而又性价比”最高的方式。企业的规模目前处于小企业，也就是发展阶段，那么可以肯定的是“需要”！，尤其是客户数量上来之后，如果没有很好的维护客户，最终客户的转化就可能会出现问题。从而在发展过程中受到一定的阻碍。
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- [媒体报道]什么类型的企业需要CRM软件2019年01月17日 11:22
- CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRM软件可以为客户提供多种交流的渠道。
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- [媒体报道]CRM管理软件是企业的法宝2019年01月17日 11:12
- CRM给企业带来Internet时代生存和发展的管理制度和技术手段，成为企业成功实现电子商务的基础，能帮助企业顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。
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- [行业动态]OA与CRM的关系2019年01月17日 09:08
- OA主要是解决企业的日常办公问题，而CRM客户管理系统侧重点在解决企业的销售管理、客户管理等方面的业务管理工作。用鹏为软件客户管理系统，既有OA功能又有CRM客户管理功能，集成为一体，企业再也不会有选择的烦恼。
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- [行业动态]购买CRM看价格还是价值2019年01月16日 17:28
- CRM系统是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。企业利用CRM系统能搜集、跟踪和分析客户的信息，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。
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- [行业动态]鹏为CRM按需定制2019年01月16日 17:24
- 随着客户关系管理理念的广泛传播，企业管理者对CRM产品也越来越熟悉，他们在接触CRM厂商的时候已经不再停留在CRM理念的认知上，而更多的就如何实现客户信息整合，如何控制业务过程，如何减少因人员变化造成的客户流失等专业性问题进行深入探讨。在CRM项目中，他们不仅需要考察产品和相应的成功实施案例，还需要考察公司的资信、企业规模、规范化建设情况、服务手段与措施，甚至还要考察产品开发过程及其控制文档、公司内部应用CRM的情况，要求软件厂商进行系统演示等。这一系列的改变都表明，客户越来越成熟，越来越注重系统的实效。
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- [行业动态]CRM在不同行业中的应用2019年01月16日 17:20
- 医药行业：随着业务快速发展，医药行业在管理方面对于客户资源整合、医药推广流程管理和决策分析都产生了更高的需求。针对医药行业的需求状况和企业管理模式，CRM提供了专业化、个性化的医药行业解决方案，通过多方位、多角度的指标量化客户价值，透析客户整体状况，实现客户的价值量化管理，最终实现对营销业务的强而有力的控制。
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- [常见问题]客户关系管理的特点与优势2019年01月16日 17:13
- 客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
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- [行业动态]CRM应用场景2019年01月16日 17:02
- CRM最主要的作用就是帮助企业更好的进行客户关系管理，从而提高销售业绩。提高销售水平需要提升企业的销售管理效率，更主要的就是提高销售人员的技能素质以及办公效率。
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- [常见问题]为什么这么多企业选择和鹏为合作?2019年01月16日 16:53
- 做客户管理软件这个行业的公司有很多，企业为什么会选择与鹏为软件合作？鹏为软件有4大优势，让鹏为CRM成为CRM建设放心之选。下面我们看下选择鹏为CRM的原因：?
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