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CRM在企业营销策略的应用
CRM（Customer Relationship Management）是市场营销理论的一个分支，其管理思想来自于市场营销学，客户关系管理（CRM）体现了许多市场营销的管理思想；但是从作为一个解决方案的客户关系管理（CRM）软件系统来讲，它将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件上面得以大规模的普及和应用。同时，客户关系...
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CRM给企业客户带了的双翼
信息技术不仅支持了客户价值最大化和关系价值管理这两项活动，而且支持了两者之间的互动过程。对那些希望实施CRM项目的企业来说，正确认识信息技术的作用并充分理解CRM的内在管理思想，才能真正插上CRM的翅膀，在竞争激烈的市场中自由翱翔。
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客户管理系统CRM系统的生命周期
CRM是一个尽可能自动化和持续的过程，最大化利用客户的各种信息，有效地提高客户对公司产品的忠诚度和满意度，并且能够同所选择的客户保持长期和有效益的业务关系。把合适的产品和服务，通过合适的渠道，在适当的时候，提供给适当的客户。因而CRM的主要目标是：
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对于CRM客户关系管理系统的七大误区
目前，很多企业对CRM存在着些许误解，他们对这些误解的认识能力以及对CRM真相的重视将直接影响到他们的成功。接下来将分析普遍存在的七大误解，以及企业必须了解的真相。
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渠道量化管理的重要工具-CRM
在CRM理念指导下，企业和渠道共享客户信息，分享客户知识，并且共同决策。如今的CRM不仅可以管理最终用户，而且也可以量化管理渠道和经销商。
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开局大客户销售的两个维度
客户价值的大小，会影响公司对销售项目的资源投入和最终成交条件的可能让步。对于客户价值，可以从两个维度——短期收益和长期影响——进行评估。在大客户销售中，所有机会似乎都具有很大的诱惑力。于是，一有销售机会，销售人员便会全力去争取。然而，这种“一个都不能少”的通吃策略只会造成资源的分散和浪...
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作为CRM供应商应有哪些管理知识？
目前，CRM软件基本的功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下这些功能能为我们做些什么。
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CRM软件按照企业的经营模式划分为哪些？
CRM软件按照企业经营模式去分，可以分为三种类型，即产品型、项目型和会员制。
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鹏为CRM系统功能有哪三部分构成？
进入信息时代后，随着竞争的不断加剧以及产品和服务的极大丰富，如何把握客户的需求并以最快的速度作出响应，即如何吸引并保持客户已成为当今企业竞争的焦点。
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CRM客户关系管理核心管理理念如何学习？
客户流失是企业很头疼的一件事，为了维护好客户，企业总会有很多留住客户的方法；鹏为CRM可以更好的帮助企业管理客户。
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客户管理系统CRM之六大策略维系客户
CRM吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华，通过与客户的个性化交流来掌握其个性需求，并在此基础上为其提供个性化的产品和服务，不断增加企业给客户的交付价值，提高客户的满意度和忠诚度，最终实现企业和客户的双赢。客户管理系统CRM之六大策略维系客户
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让CRM升级更轻松的6大原则是什么？
企业是不断发展的，对系统也会有不同的区别，所有的企业都会有所改变，这样也就避免不了软件的升级；鹏为软件有专门的团队可以为您解决不必要的烦恼。聪明的CRM用户会敏感地意识到CRM系统升级会对他们的日常工作产生哪些影响。人都不愿意改变现状，但是企业却需要变革来推动商业运作的改善。除了通过介绍新的...
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