打造客户忠诚度是每个品牌的目标。在完善客户旅程提升体验、通过CRM软件持续积累数据的同时，一家国外的化妆品公司利用AI人工智能优化营销信息，让客户可以更轻松地获取个性化优惠，提升客户与品牌直接的互动与粘度，增加了转化率，从而增加订单总量。

网上购物给商家带来大量客户流量的红利，同时也让消费者有了广阔的选择空间，喜欢尝试新产品，新品牌，购物忠诚度大大降低。

面对这种挑战，这家化妆品公司团队发起了一项“比以往更好”的客户忠诚度计划，由于忠诚度计划依赖于在线营销和商业数据，可以随着客户需求的发展而迅速适应，给公司带来不断创新的活力。

通过添加AI人工智能内置的商务平台，企业建立了更准确的客户群，配合CRM软件建立了完整的客户资料库，方便记录和了解客户的电子邮件、购买频次等情况。

CRM软件结合AI人工智能后，现在他们可以预测每个客户参与信息的可能性、以及根据客户行为在最有效的时间发送电子邮件，推送产品、活动和各种优惠信息，并自动将促销优惠券应用到购物车上，为每个客户定制购物体验。