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CRM系统与ERP融合,助力企业

CRM系统与ERP融合,助力企业

企业现在对客户流失非常关注,这也是CRM受到广泛关注的根本原因。传统ERP系统着眼与企业后台的管理,提高了内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节)的自动化程度,使员工从日常事务中得到了解放,但它缺少直接面对客户的系统功能。

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CRM应用战略的实施难点

CRM应用战略的实施难点

在CRM的应用战略中,实施难点对于每个企业都可能是各不相同的。因此在着具体问题具体解决和内部问题要挖根源的方法观念,以充令的勇气和信心迎接来自内部和外部的挑战,才可能取得最终胜利。不过,从大量实施CRM的案例经验教训中,应当注意到以下几方面具有共性的难点问题,从自己企业实施之初,就要开始考虑...

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CRM中呼叫中心的核心功能

CRM中呼叫中心的核心功能

CRM系统中的呼叫中心根据其应用企业的具体情况不同,组件方面也将有所区别,但一般而言,应当包括以下几部分,各部分之间通过网络进行通信,共享网络驽源,向用户提供交互、便捷的服务。

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CRM系统与业务操作流程的分析

CRM系统与业务操作流程的分析

目前,企业的业务操作流程主要由营销、销售和客户服务三部分组成,CRM系统对其优化、再造的结果,是希望由此建立符合企业需要的全新功能模块,进而形成全面的企业前端业务流程闭合环路。以下是对这三个业务流程进行的分析,以及它们适应网络平台的技术分析思路。

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鹏为软件与三义实业再次沟通CRM重要细节

鹏为软件与三义实业再次沟通CRM重要细节

青岛鹏为软件本着客户第一,团队合作的价值观。在12月19日,一支专业团队多次上门与山东三义实业股份有限公司(三义实业)现场进行沟通,会议主要目标为完善生产流程与下一步工作安排。

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CRM客户关系管理系统价格是多少?

CRM客户关系管理系统价格是多少?

对于刚接触CRM客户关系管理系统的朋友来说,难免会想问这些问题:CRM的价格是多少?多少钱可以购买一套系统,企业购买CRM的预算是多少呢?对于接触比较久的朋友来说,这种价格多少问题可能意义不大,但是对于刚刚接触甚至还没有听说过CRM的朋友,意义重大。

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