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机械制造业一直以来都是我国的重要支柱产业，从人类开始使用自然工具到学会制造工具，从简单的手工制造到简易机床的出现，机械制造行业也发生了翻天覆地的变化。随着制造业新兴技术的不断发展，现代制造业正在改变着人们的生产、生活方式，企业经营管理方式，乃至社会的组织结构和文化。中国的制造业规模和市场在当代已经成为世界的制造业中心，那么如何在激烈的竞争中站稳脚跟，如何抓住机遇迎接挑战就成为我国机械行业的最重大课题！
机械制造技术是衡量一个国家科技发展水平的重要标志，也是国际间科技竞争的重点。我国的机械制造业经过了几十年的不断发展，已经积累了一定的技术和经验，随着国外技术、资金、产品的大量涌入，竞争仍是当前国际间讨论的焦点。
我们知道，制造业市场环境瞬息万变，任何一家企业在市场大环境中将受到来自客户、设计、生产、销售、维护等多方面的动态需求，多数企业不能建立一套完整的信息供应链管理体系。机械制造企业以产、供、销、人、财、物为一个整体，如果信息资源不能及时进行交流和共享，将会大大地影响管理决策的科学性，继而导致企业缺乏标准化、规范化、制度化、程式化的管理，最终影响到我们的执行效力。我国大多数的机械制造企业对现代化管理理念、思路和方法应用较少，如虚拟制造VM，客户关系管理CRM，供应链管理SCM，商业智能BI，电子商务EC，企业资源计划ERP等。
但是，机械制造业的信息化管理趋势是客观重要的。机械制造业是典型的离散型企业，随着计算机和网络通信技术在工业领域的不断深入和发展，机械制造企业信息化建设水平的逐步提高，新的管理模式和管理方法不断涌现，作为机械制造业提高核心竞争力，管理信息化建设的重要工具--CRM系统正在被大多数的企业所接受和应用。客户关系管理CRM系统，以新的管理理念支撑客户管理，革新了制造业由过去的“以产品为中心”转向“以客户为中心”的经营策略，CRM系统充分尊重客户需求，提高了客户对企业的满意度和忠诚度。
CRM软件系统针对多种类型的机械制造企业，面向多变的组织结构和业务流程，彻底实现了系统的可剪裁、可配置、流程可重构、以及可管理性。即对内实现系统的管理和集成，又对外兼容和异构，充分实现了资源共享和无缝接入。
总之，我国机械制造行业正处于不断发展阶段，只有不断借鉴和提高自身的创新能力才是真正的发展之道。所以，现阶段对于我们来说，是机遇更是挑战，特别是制造业信息化的战略地位，每一个制造业同行都将在自主知识产权的传新设计、先进制造工艺和现代化管理等方面深入交流，共同提高，以应对市场，应对世界的挑战！
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