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当今社会，随着国家和人民对医疗健康的重视，医药行业发展迅速，医药生产管理效率不断提升，面对日益激烈的市场竞争，客户群体和客户选择的多元化，医药行业企业需要需要另辟蹊径，提高企业的销售与经营效益。医药行业CRM解决方案为医药企业提供信息化的管理方案，解决当前客户、市场、营销、销售等方面的一系列传统难题，为企业的市场的开拓提供全新的方向。
这里，我们将通过对医疗行业客户、市场、营销、销售管理需求分析和信息化现状分析，为医疗行业提供针对性的全面的医药行业CRM解决方案，实现企业管理体制的变革与革新，提高医药企业的销售效益。
大多数的医药行业在财务软件、进销存、生产管理等方面的信息化建设已经普遍成熟，但是对销售渠道和终端客户、销售过程管理、市场营销管理、客户关系维护等方面的信息化建设程度极低，相关方面的工作人员还处于手工处理状态；医药企业面对多级管理机构和众多医药代表，没有一个易用、灵活和持续运行的信息化平台；企业对于药品销售的统计分析滞后，严重影响企业的营销决策和经营调整。
随着消费者的医药需求增多，医药市场扩大，医药产品同质化，监管力度渐严，竞争日趋激烈，医药行业企业想要实现突破，就必须借助信息化的力量，用CRM系统提升企业的客户管理能力。医药行业客户类型多样化，需要对不同类型客户开展不同营销模式，医药行业需要差异化营销管理，推广活动和费用的多样性，增加了客户分类、效果评估和费用控制的难度，营销利润提高困难，更加需要CRM系统的数字化方式，通过多方面的市场、需求、客户等数据的分析，为企业进行营销效果的预测与成本控制。CRM可以加强药品分销、代理等渠道的建设和对医院、药店等终端客户的管理；与此同时，特殊的药品流通模式，无法准确及时地掌控终端销量，无法准确进行终端客户价值分析。CRM系统的异地化管理模式和及时性的信息管理与信息反馈，在这方面就大有可为了。销售代表日常销售行为决定了新客户拓展、老客户关系维护和销量促进的效率；此外，医药行业的竞争，带来客户促销难度加大，销售代表忠诚度降低，加强关系管理成为医药行业的共同难题，CRM系统可以对销售过程和销售人员的工作进行跟踪监控，及时掌握项目、工作、客户需求与动态的变化。面对集中招标采购的政策压力和低价竞争，用CRM系统加强关键客户关系和竞争分析，是医药销售准入的前提。
综合上述医药行业CRM信息化需求分析可知，医药企业急需一套信息化的医药行业CRM解决方案，在医疗区内部建立一个支持多并发数、角色多样化的方便易用、信息共享、协同互动的信息化平台——CRM系统，从而实现“以客户为中心”全面的信息化客户信息管理，销售代表销售行为和销售过程的销售控制，以及对各种药品营销、销售绩效的及时数据统计分析和KPI考核；通过移动智能设备管理，CRM系统实现基于业务数据动态预警、流程控制和申请审批的业务流程控制与管理；准确、及时、动态地企业运营分析，辅助于各级管理决策者的专业决策。
鹏为软件拥有一支十余年的CRM软件研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线，先后与国内60000余家大中小型企业形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合，打造企业CRM核心竞争力。咨询热线：0532-86881383
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